
Lavorando quotidianamente in FWA abbiamo creduto fosse davvero necessario -sia per indagare lo stato reale di processi e contesti, sia per migliorarsi- dare voce, alle persone beneficiarie, senza lasciarle sullo sfondo di una narrazione troppo ampia.
Attraverso un’indagine di raccolta dati a un anno dall’attivazione della misura (Credito Solidale 2.0 e Partita AttIVA), fatta di indicatori, interviste e workshop partecipativi abbiamo scoperto l’elevato gradimento per i servizi offerti da FWA, e allo stesso tempo abbiamo messo a fuoco l’importanza fondamentale di fornire un supporto formativo, e di accompagnamento, per ovviare all’inesperienza di alcuni passaggi e processi come per esempio la gestione e programmazione delle propria attività professionale. I nostri servizi hanno aiutato i beneficiari e le beneficiarie a fronteggiare spese impreviste evitando di fare ricorso a finanziamenti e banche tradizionali (outcomes delle attività della Fondazione Welfare Ambrosiano monitorato da SYNERGIA).
Un’esigenza comune delle persone beneficiarie è stata la richiesta di ulteriore supporto anche per quanto riguarda il management della propria attività, della gestione finanziaria, amministrativa e organizzativa. Ma anche un aiuto sul campo per rafforzare l’attitudine psicologica e le competenze e comunicative necessarie.
Chi si è rivolto a FWA ha una media o alta istruzione, all’interno dei workshop ha evidenziato l’importanza del passaparola a forte connessione emotiva, e sono pienamente consci di come una situazione impattante e sfidante possa presentarsi a chiunque, e di come sia importante per loro diventare i primi testimonial di FWA.
Anche per questo pensiamo che l’ascolto potrebbe diventare un’azione ancora più potente se trasformata in dispositivo collettivo. Ecco perché sarà nei nostri programmi organizzare -a breve-incontri tra persone che hanno beneficiato dei servizi FWA che condividano e raccontino le loro buone pratiche e i casi di successo.
La misurazione degli outcomes delle attività della Fondazione Welfare Ambrosiano è stata condotta da SYNERGIA S.R.L.